今年618電商大促，除了依舊的口水戰、價格戰依舊上演外，電商平臺更加注重物流、售后等購物體驗，金融服務在電商大促中發揮的作用也越來越大。
口水戰依舊
——電商平臺逢節必掐，互相借勢營銷

一年一度的618電商年中大促來臨，不出意外，前期依然上演了口水戰。5月18日，在京東618大促啟動大會上，京東集團CEO劉強東說道，三年之內，京東大家電將會超過“國美+蘇寧”大家電銷售額總和。對此，國美在線CEO李俊濤反擊稱，京東大家電還有很長的路要走，三年內基本沒戲。

劉強東還提到，未來京東將用無人機送快遞，并在6月8日，正式開展了無人機配送運營。但是近日，阿里巴巴董事局主席馬云在全球智慧物流峰會上發表演講時說道：“與其想想無人機，我們更應該想想未來如何把人送到月球上去，把人和物資送到火星上去，這些都是現代物流要去思考的東西。”
一個現象值得注意，同以往不同，阿里巴巴開始正面迎戰618——618本為京東店慶日，原來阿里巴巴對此幾乎是閉口不談。今年阿里早早做了準備，開啟了“618超級粉絲節”，并做了適量宣傳。

對此，知名電商觀察家魯振旺接受中新網(微信公眾號：cns2012)采訪時表示，促銷節日是公用的，誰不參與就會吃虧，目前電商平臺都是共同造勢，正如“雙11”京東、國美也會大打促銷牌一樣。

今年，一些垂直電商電商也借勢營銷，開始嶄露頭角，如母嬰電商貝貝網618期間開啟“全站消費300元返300元代金券”活動，促銷力度不容小覷；而生活電商多點將營銷點放在進口鮮果、高品質海鮮肉類等上面，提倡精選一站式購物。
消費升級
——生鮮、全球購成平臺新發力點

中新網注意到，此次618，不少電商平臺將發力點放在了全球購和生鮮領域。如，京東開啟了“品質海鮮”、“健康肉類專場”第二件半價活動。京東商城倉儲物流部副總裁傅兵接受中新網采訪時透露，今年給到生鮮訂單量的預測是去年的10倍不止。

阿里方面，天貓也早早推出了“原裝進口全世界”活動，天貓APP搜索上述關鍵詞有很大幾率得15元購物券。而蘇寧、國美依然將主戰場放在了傳統家電、3C領域。蘇寧云商COO侯恩龍認為，電商領域很多時候是此消彼長，節日大促要有重點領域，“傷對手十指，不如斷其一指。”
對此，家電、IT行業分析師梁振鵬接受中新網采訪時表示，蘇寧、國美固有優勢集中在家電、3C領域，另外這些產品完全是標準化產品，客單價較高，促銷很容易見成效；京東、天貓因為規模足夠大，在保持優勢不變的情況下，更傾向借勢推進快速增長的領域，如生鮮和跨境電商業務。

另外，關于消費升級，阿里巴巴向中新網提供的消費趨勢報告指出，如今電商已經進入下一個階段，從商品消費向粉絲消費升級轉變，強調購物體驗、互動、服務、從實物消費向虛擬消費轉換。該報告依據阿里消費大數據而得。

服務升級
——價格戰不再，開啟物流等對決
除了價格比拼外，電商平臺目前更加注重物流、售后方面的客戶體驗。此前就有電商分析人士指出，價格因素不再是網購用戶關注的要素。這一觀點正被越來越多的人接受，上述張女士接受中新網采訪時表示，網購時肯定會考慮價格，但是也會綜合考慮貨源、商家信用、發貨速度和售后服務等，“有時候情愿買‘貴的’。”

針對這種情況，京東集團副總裁、市場營銷總負責人熊青云此前接受中新網采訪時分析指出，當人們的基礎消費得到滿足時，就會開始追求品質購物，“隨著中產階級的崛起，這一塊人群會越來越大。”

中國電子[-1.78%]商務協會研究中心專家委員唐興通對中新網表示，在3C等一些標準化領域，消費者對價格依然敏感；但是對生鮮、服裝等品類，消費者看重更多的是質量和服務。

尤其是送貨速度，網購用戶越來越在意。據了解，今年618，京東、天貓、蘇寧、國美均開通了7*24小時按需送貨，保證服務質量。以京東為例，14日，京東集團固安智能物流中心對外開放，現場中新網了解到，自今年6月1日以來，京東固安園區日均發貨1000余輛大貨車，不足兩分鐘就發出一車幾十噸重的貨物。京東集團固安物流園區總經理趙華偉告訴記者，“根據經驗看，今年618當日，本園區訂單量預期可達平日單量的10倍左右。”

金融參戰
——分析稱為提高銷售額
今年618，中新網還注意到，各個電商平臺“金融參戰”趨勢更加明顯，在電商首頁上幾乎都做了特別標注。
京東金融相關負責人對中新網表示，京東金融各條業務線提供的資源支持，都是為了讓用戶在這次618品質狂歡節中更痛快的消費。國美金融對中新網表示，金融是國美在線未來發展的重點，除了結合618年中大促等社會熱點做活動外，還會和金融機構開展合作。
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